Envíos y Devoluciones

Envíos

Tiempos de Envío

Las órdenes se procesan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la compra.

Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de seguimiento de tu paquete para poder rastrearlo.

Two-Shirts le proporcionará al cliente un número de rastreo cuando su pedido haya sido empaquetado. Con este número de rastreo tú podrás ver el estatus de tu pedido en todo momento.

Considerando este tiempo de procesar el pedido, el tiempo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días hábiles con Envío estándar.

El costo del Envío estándar es variable y será proporcionado de manera dinámica antes de finalizar la compra. En órdenes superiores a $699 MXN el Envío estándar es gratis para la Ciudad de México y Área Metropolitana. En el caso de que tu domicilio se encuentre en una zona extendida del país, determinada por la mensajería, el costo de envío pudiera ser superior y se notificará a la hora de seleccionarse.

En zona extendida el tiempo puede ser hasta 10 días hábiles.

En caso de surgir algún problema por favor notifique a twoshirtsmx@gmail.com de inmediato.

Cambios y Devoluciones

En Two Shirts queremos que tu experiencia con nosotros sea 100% amigable, por ello queremos comunicarte nuestra política de cambios y devoluciones lo más claro posible.

¿Qué productos NO son elegibles para cambios o devoluciones?

Aquellos productos que ya no tengan etiqueta o estén rotos, manchadas o hayan sido usados.

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver un producto?

Si deseas hacer un cambio de prenda por otra talla o modelo cuentas con 30 días naturales (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar un cambio.
Si deseas la devolución total de tu pedido cuentas con 10 días naturales (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar la devolución.
Para productos con rebajas o en promociones como “Hot Sale” “Buen Fin”, entre otros, podrás hacer cambios o devoluciones durante los primeros 5 días naturales a partir de la entrega de tu pedido.

¿Los cambios o devoluciones tienen algún costo?

En Two Shirts estamos comprometidos con tu satisfacción. Por ello, te queremos decir que cuentas con 1 cambio o 1 devolución GRATIS. Es decir, cualquier costo adicional de la paquetería será pagado por Two Shirts.

*Es importante que sepas que en dado caso que se haya pagado algún costo de envío este monto no podrá ser reembolsado ya que la guía ya fue utilizada. Si el paquete no ha salido de nuestras instalaciones entonces el costo de envío si podrá ser reembolsado. El reembolso se hará como Gift Card, que no tiene fecha de vencimiento para usar el monto reembolsado.*

¿Cuál es el proceso para solicitar un cambio o devolución?

Enviarnos un correo a twoshirtsmx@gmail.com con tu # de Orden mencionando los artículos que quisieras cambiar o devolver. Es muy importante que dentro paquete este incluido el número de orden para su propia identificación.
Esperar la confirmación por parte del Two Shirts de que los productos deseados se encuentren en existencia
Te haremos llegar tu número de guía vía correo electrónico para que puedas dejar tu pedido en la paquetería correspondiente.
Una vez recibido tu paquete, será evaluado para verificar que cumple con los requisitos establecidos. De ser así, te estaremos enviando tu nueva pieza (la cual tardara en llegarte de regreso de 3-5 días hábiles) o te haremos la devolución en modo de Gift Card al siguiente día hábil.

NOTA: Esta política de cambios SOLAMENTE es válida para envíos dentro de la Ciudad de México.

Si gustas cambiar tu producto por alguna otra talla o modelo, el costo de envío de tu domicilio hacia Two Shirts y de Two Shirts a tu domicilio irá por tu cuenta. Cuentas con 30 días naturales a partir de que llega tu pedido para solicitar un cambio a través de nuestro correo electrónico twoshirtsmx@gmail.com

Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a twoshirtsmx@gmail.com dentro de las primeras 36 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.

Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica. En el correo enviado a twoshirtsmx@gmail.com deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.

Políticas de Cancelación

Si realizaste la orden por error o necesitas una cancelación, por favor envía un correo a twoshirtsmx@gmail.com – el reembolso solicitado se verá reflejado en un tiempo de 5-10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.